出荷と配達

COVID-19アップデート

Covid-19の流行が貨物部門に大きな影響を及ぼしているため、当社の商品は予想よりも遅れてお客様に届けられます。 この困難な時期に、引き続きご支援を賜りますようお願い申し上げます。 私たちはできるだけ早くあなたに商品を届けるために最善を尽くします。 配達が遅れたり、追跡の受信が遅れたりした場合でも、心配しないでください。サポートが必要な場合はいつでもご連絡ください。常にお客様のそばにいます。

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私たちは、アイテムができるだけ早くお客様に届けられるようにすることに重点を置いています。

注意：推定出荷タイムラインには、取り扱い/生産時間が含まれていません！

配達時間=処理時間+通過時間

（注文締切時刻）：11:00 PM（GMT-08：00）太平洋標準時（ロサンゼルス）

私たちの製品はすべて注文通りに作られ、あなたのためだけにオンデマンドで作られているので、それらは製造プロセスを経るので、それらには取り扱い時間があります。

すべての商品は、支払いの受領後3〜5営業日（月曜日から金曜日）に発送されます。

**平均して、注文は通常の配送で購入後3〜5営業日で当社の施設から製造および発送されます。

注意：カートボタンの下の製品ページに処理時間が表示されます。

 推定出荷スケジュール*

 アメリカ合衆国での送料無料

• 注文処理時間：3-5営業日
• トランジット時間：10-15営業日
• 送料：無料

 カナダでの送料無料

• 注文処理時間：3-5営業日
• トランジット時間：12-15営業日
• 送料：無料

「営業日」は月曜日から金曜日と見なされ、休日や予定されているサービスの中断は含まれません。 貨物の受け取りを遅らせる可能性のある他のすべての地域の制限および観察された休日については、最寄りの郵便局に確認してください。

ご注文は、複数のパッケージおよび出荷で到着する場合があります。 ご注文の商品の種類、数量、重量によっては、複数のパッケージに梱包して発送する場合があります。 チェックアウト時に表示される金額以外の複数のパッケージおよび出荷については請求されません。

一般的な配送に関する質問

1-注文はいつ発送されますか？

ご注文後、お客様の情報は確認プロセスを経ます。 これは、有効で完全な出荷情報があることを確認するためです。 そうでない場合は、ファイルにある情報を更新できるように、詳細情報を求めるメールを送信します。 送信するメールにご返信いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。 配送情報が不完全な場合、ご注文の到着を保証することはできません。 確認プロセスには3〜5日かかります。その後、追跡番号が記載されたメール通知が送信されます。

2-追跡番号を教えてもらえますか？

はい、メールで追跡番号をお送りします。 場合によっては、最大5日かかることがあります。 フッターメニューの[注文の追跡]をクリックすると、後で注文を追跡できます。

メールが届かない場合は、ご連絡ください。情報をお知らせしますので、チャージバックする前に、メールが自動的に送信されない場合があります。

3- 2つ以上のアイテムを注文しましたが、1つしか受け取りませんでした…注文はどこにありますか？

一度に複数の商品を注文した場合、家に在庫のない商品が豊富に揃っています。別々に発送される場合がありますので、より早くお届けします。 次のアイテムの前に1つのアイテムを受け取る場合があります。 ですから、一度にすべてのアイテムを受け取らなくても慌てないでください…それらは途中です

4-注文確認の詳細が届かないのはなぜですか？

ほとんどの場合、これはお客様が誤ってメールアドレスを間違って入力したことが原因です。 プロセス全体を通じて、注文確認、履行通知、出荷通知を含む3〜4通のメールを送信します。 メールアドレスを間違って入力したと思われる場合は、service@ledlabcave.comまでご連絡ください。修正いたします。

5-税金？

その他の地域では、税金の関係はありません。

6-検証？

注文が承認および確認されると、確認メールが送信されます。 確認後すぐにご注文の準備を開始します（このような時間枠では、ご注文の変更やキャンセルが困難になります）。

トラックオーダーページをご覧になり、発送状況を確認してください。 到着予定日を過ぎている場合は、お問い合わせください。対応させていただきます。

7-どうすれば連絡できますか？

このFAQページにない質問がある場合は、service@ledlabcave.comまでメールでお問い合わせください。